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Comunicação Interna

Não adianta divulgar sua organização se seus públicos internos estiverem insatisfeitos e desinformados. Os steakholders, palavra técnica em inglês que define esses públicos, são um importante meio de divulgação, pois não há informante melhor do que aquele que está diretamente ligado à fonte. Esses públicos podem ser formados por funcionários de sua empresa, terceirizados, alunos de sua escola, pacientes de sua academia: aqueles que, de alguma forma, já estão ligados à sua organização.

Um dos fenômenos que mais geram estresse dentro de uma empresa é a falta de informação entre os funcionários. Tanto no que diz respeito ao relacionamento funcionário x diretoria, quanto no tocante à qualidade do atendimento ao cliente, na compreensão de todo o sistema de forma integrada. Uma boa estratégia de comunicação interna tem por objetivo solucionar estes problemas.